Productividad: cómo se calcula el puntaje 0-100 de cada usuario

Productividad: cómo se calcula el puntaje 0-100 de cada usuario

El módulo Productividad (exclusivo del rol admin) asigna puntos a distintas acciones que un usuario realiza en el CRM durante el período elegido: Contactos creados, Contactos actualizados, Oportunidades creadas, Oportunidades ganadas, Movimientos de pipeline, Actividades creadas, Actividades completadas, Campañas creadas, Cotizaciones creadas, Facturas creadas, Llamadas salientes, Llamadas entrantes atendidas, Llamadas entrantes perdidas (no suma puntos por defecto) y Minutos hablados.

Cada acción tiene un peso en puntos configurable; por defecto, por ejemplo, una oportunidad ganada vale 12 puntos, una factura creada 8, una actividad completada 3 y un contacto creado 2. Los puntos totales del usuario son la suma de (cantidad de cada acción × su peso).

El texto del propio módulo lo resume así: "El puntaje 0–100 = (puntos acumulados ÷ meta del periodo) × 100, con tope en 100". Es decir, el puntaje nunca supera 100 aunque los puntos acumulados excedan la meta.

1. Elige el período: Hoy, Esta semana, Este mes o Personalizado.
2. Si es personalizado, la meta mensual se prorratea según la cantidad de días del rango.

Un puntaje de 100 no significa "no se puede mejorar más": significa que el usuario alcanzó o superó la meta de puntos configurada para ese período. Si ajustas los pesos o las metas desde Configurar metas, los puntajes futuros cambiarán en consecuencia.