Conectar tu sistema telefónico al CRM

En Integraciones, la sección Sistemas Telefónicos IP reúne varios tipos de telefonía empresarial que puedes vincular: un sistema de comunicaciones en la nube con llamadas VoIP, SMS y grabación; telefonía empresarial con extensiones ilimitadas; teléfonos IP estándar sobre protocolo SIP; una central telefónica de código abierto; una solución empresarial de gestión de llamadas; y una central telefónica moderna basada en software.

Para dar de alta la mayoría de estos tipos:

  1. Haz clic en la tarjeta correspondiente; se abre el modal Configurar Nueva Integración.
  2. Elige el Tipo de Sistema Telefónico y escribe un Nombre de la Integración.
  3. Completa los campos propios de ese tipo (servidor, puerto, usuario, contraseña, claves de API, etc., según corresponda).
  4. Copia la Webhook URL para recibir eventos que muestra el modal y pégala en la configuración de tu sistema telefónico, para que te avise de llamadas entrantes.
  5. Pulsa Guardar Integración.

Desde el enlace Extensiones por usuario, en la parte superior de esta sección, asignas la extensión de cada usuario de tu equipo.

Cada integración ya configurada aparece luego en Integraciones Configuradas, donde puedes Editar o Eliminar según el tipo.