Cómo conectar tu CRM con Ahtlas

Ahtlas es la capa de comunicación e IA de IKOM One: por ahí salen y entran tus mensajes de WhatsApp y SMS, y es opcional conectarla. Entra desde Integraciones → Ahtlas.

Tienes dos formas de conectarte:

  1. Conexión rápida (recomendada): un botón Conectar Ahtlas te lleva a iniciar sesión y autorizar en un clic, sin copiar ninguna clave.
  2. Formulario manual: activa Activar la integración con Ahtlas y completa URL de Ahtlas y API Key de Ahtlas (se genera en tu cuenta de Ahtlas, en Integraciones → API Keys).

Al guardar, el sistema genera una URL de Webhook y un Secret del Webhook que debes pegar en Ahtlas para que te notifique eventos. También puedes pulsar Probar conexión para confirmar que las credenciales funcionan, y Enviar un mensaje de prueba por SMS o WhatsApp desde el bloque Probar envío vía Ahtlas.

Qué se sincroniza una vez activa: el CRM envía a Ahtlas contactos, mensajes y campañas; Ahtlas devuelve al CRM mensajes entrantes, intención/sentimiento y escalado a humano, reflejados como actividad y notificación en el contacto correspondiente.

Si desconectas Ahtlas con el botón Desconectar, el CRM sigue funcionando por su cuenta; puedes reconectarlo cuando quieras.