Qué hacer si olvidaste tu contraseña
Si no recuerdas tu contraseña, no necesitas contactar a soporte: puedes recuperarla tú mismo desde la pantalla Recuperar Contraseña.
- En la pantalla de login, da clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Escribe el Correo Electrónico con el que te registraste en IKOM One.
- Presiona Enviar Instrucciones.
Si el correo existe y tu cuenta está activa, verás el mensaje Se han enviado las instrucciones a tu correo electrónico y recibirás un email con un enlace para crear una nueva contraseña.
Posibles mensajes de error en esta pantalla:
- No se encontró una cuenta con ese Email. — el correo no está registrado o la cuenta no está activa.
- Error al enviar el correo. Intenta nuevamente. — hubo un problema enviando el mensaje.
El correo de recuperación indica que el enlace expira en 24 horas, así que revisa tu bandeja apenas lo solicites.