Mensajes sin leer: el badge rojo y el aviso sonoro
Para que ningún mensaje se te pase, la bandeja de Conversaciones combina un indicador visual con un aviso de sonido.
El badge de no leídos
- Cada conversación con mensajes pendientes muestra un badge rojo junto al nombre del contacto, con la cantidad de mensajes sin leer, y el nombre aparece en negrita.
- El badge se quita automáticamente en cuanto abres el hilo de esa conversación: el sistema la marca como leída al mostrártela.
- Además del badge por conversación, hay un contador general de no leídos que respeta tu rol (admin ve el total de la empresa; vendedor, el de lo suyo) y la línea de negocio filtrada.
El aviso sonoro
Mientras tienes un hilo abierto, si el cliente escribe un mensaje nuevo (no cuando abres el hilo por primera vez), la bandeja reproduce un tono para que lo notes, incluso si no estás mirando la pantalla en ese momento.
El navegador solo deja sonar después de que interactúas con la página (un clic, una tecla). Es una restricción normal del navegador, no un error del sistema.
La lista de conversaciones se refresca cada 8 segundos y el hilo abierto cada 10, por lo que el badge y el sonido reaccionan casi en tiempo real sin que tengas que recargar la página.