Buscar conversaciones y filtrar por línea de negocio
La lista de conversaciones, a la izquierda de la bandeja, incluye dos herramientas para encontrar rápido lo que buscas: un cuadro de búsqueda y, si aplica, un selector de línea de negocio.
Buscar por texto
- Escribe en el cuadro Buscar... ubicado sobre la lista.
- La lista se filtra automáticamente mientras escribes, sin necesidad de pulsar ningún botón.
Filtrar por línea de negocio
Si tu empresa tiene configuradas varias líneas de negocio en Ahtlas, la bandeja muestra un selector con la opción Todas las líneas de negocio más cada línea individual.
- Elige la línea que quieras revisar y la lista se actualiza mostrando solo esas conversaciones.
- El sistema recuerda la línea que elegiste, aunque cierres y vuelvas a abrir la bandeja más tarde.
Lo que ves de cada conversación
Cada elemento de la lista muestra el nombre del contacto, un badge con el canal de origen, una vista previa del último mensaje y, si tiene mensajes pendientes, un número en rojo con la cantidad de mensajes sin leer.
El buscador y el filtro de línea trabajan juntos: puedes acotar primero por línea de negocio y luego buscar un nombre dentro de esa línea.