Historial de llamadas y mensajes en la ficha del contacto

La ficha del contacto incluye dos tarjetas de historial que se completan automaticamente, sin que tengas que registrarlas a mano.

  1. La tarjeta Llamadas muestra una tabla con Fecha, Tipo (Entrante o Saliente), Resultado, Duracion, Agente y Numero. El sistema busca estas llamadas por el identificador del contacto o por coincidencia de los ultimos digitos de su Telefono o Movil, para que aparezcan incluso si la llamada no quedo vinculada directamente al contacto.
  2. La tarjeta Mensajes (Email / SMS) muestra Fecha, Canal, Detalle, Estado y Origen. Aqui se combinan los correos individuales enviados desde la ficha, los envios de campanas de email, SMS o WhatsApp, y los mensajes de texto recibidos o enviados por telefonia.

Ambas tablas se ordenan de la mas reciente a la mas antigua y muestran hasta 50 registros. Si no hay datos, cada tarjeta indica que no hay llamadas o mensajes registrados.

Si un contacto cambio de numero recientemente, revisa que el Telefono o Movil este actualizado en su ficha para que el historial de llamadas siga coincidiendo correctamente.