Elegir a quién le envías: todos los contactos o por etiquetas
En el paso Audiencia del asistente tienes dos opciones para decidir quién recibe la campaña.
- Todos los contactos: incluye a todos los contactos activos que sean elegibles para el canal elegido.
- Por etiquetas (tags): seleccionas una o más etiquetas existentes en tus contactos; se incluirá a cualquier contacto que tenga al menos una de las etiquetas marcadas.
Un contacto es elegible solo si cumple estas condiciones según el canal:
- Email: el contacto debe tener un correo registrado y no debe estar marcado como opt-out de email.
- SMS / WhatsApp: el contacto debe tener un teléfono móvil o un teléfono fijo registrado.
En ambos casos el contacto debe estar en estado activo. Mientras eliges la audiencia, el panel de Resumen muestra en tiempo real el número de destinatarios y una estimación de créditos que se consumirán; si tu saldo actual no alcanza, aparece un aviso indicando cuántos créditos te faltarían.
Las etiquetas que puedes elegir son las mismas que usas en el módulo de Contactos; si un contacto no tiene ninguna etiqueta, no aparecerá al filtrar por tags.