Eliminar consultas de Visión

Desde Integraciones → Visión puedes borrar registros individuales o vaciar todo el historial. Esta acción, igual que el resto de la pantalla, solo está disponible para admin o super_admin.

Borrar una consulta puntual

  1. Ubica la consulta que quieres eliminar en el listado.
  2. Presiona el botón de papelera junto a esa consulta.
  3. Confirma en el mensaje "¿Eliminar esta consulta de Visión?".

Vaciar todo el registro

  1. Con al menos una consulta visible en pantalla, verás el botón Vaciar todo.
  2. Al presionarlo se te pide confirmar: "¿Vaciar TODO el registro de Visión? Borra todas las consultas guardadas y no se puede deshacer."
  3. Una vez confirmado, se eliminan todas las filas de la tabla de consultas de tu empresa.
Ninguna de las dos acciones se puede deshacer. Si necesitas conservar evidencia de una consulta (por ejemplo, para un reclamo de un cliente), guarda la foto y la respuesta antes de borrar.

Borrar el registro de Visión no afecta las conversaciones del cliente ni ninguna otra parte del sistema: solo elimina el historial de auditoría de esas consultas.