El botón Soporte: solicitar cambios o incidencias

Además del ticket rápido del Centro de Ayuda, Ahtlas tiene una página dedicada de Soporte técnico, pensada para reportar incidencias o solicitar cambios en tu sistema.

Quién puede usarla

Esta página solo está disponible para usuarios con rol administrador (o super administrador); si tu cuenta tiene otro rol, el sistema te redirige al panel principal.

Cómo funciona

  1. Lee la breve explicación: Ahtlas es desarrollado, mantenido y respaldado por IKOMSOFT LLC, responsable del soporte técnico.
  2. Pulsa el botón Solicitar soporte / cambios.
  3. El sistema te lleva al portal de soporte, enviando de forma automática la identificación de tu empresa — no necesitas escribir códigos ni datos adicionales.
Consejo: si el botón aparece deshabilitado, verás el aviso El canal de soporte se está preparando en su cuenta. Por favor intente nuevamente en unos minutos. — simplemente vuelve a intentarlo un poco después.

Esta identificación viaja de forma oculta y segura; tú solo ves el botón para enviar tu solicitud, sin manejar ningún código manualmente.