Cómo abrir un ticket de soporte desde Ayuda

Al final del Centro de Ayuda encuentras la sección Soporte, con un formulario para escribirle directamente al equipo técnico.

Pasos para enviar tu ticket

  1. Completa el campo Asunto con un resumen breve de tu consulta.
  2. Escribe el detalle en el campo Mensaje, contando en qué necesitas ayuda.
  3. Pulsa el botón Enviar ticket.
  4. Verás un mensaje de confirmación: Ticket enviado. Te contactaremos pronto.

Qué recibe el equipo de soporte

Tu ticket llega por correo con el asunto que escribiste, tu mensaje completo, y automáticamente se adjuntan el nombre de tu empresa, tu usuario y la fecha y hora del envío — no necesitas repetir esos datos en el mensaje.

Consejo: si el envío falla, el formulario te muestra el motivo (por ejemplo, un problema de conexión); intenta de nuevo o escribe directamente a info@ikomsoft.com como alternativa.

Debes tener una sesión iniciada en el sistema para poder enviar el ticket; si tu sesión expiró, el formulario te lo indicará.