Cómo conectar tu número de SMS

Al igual que con WhatsApp, para el canal de SMS no necesitas ingresar ninguna credencial: solo registras el número que te asignamos.

  1. Ve a Integraciones > SMS > Configurar.
  2. Escribe un Nombre de la integración (por defecto "SMS").
  3. Pega tu Número de SMS en formato E.164, por ejemplo +13470000000.
  4. Si tienes varias áreas, elige la Línea de Negocio que atiende ese número; quien escriba a él entrará por la recepción de esa línea.
  5. Marca Activar SMS y presiona Guardar.

El número debe cumplir el formato E.164 (empezar con + y tener entre 10 y 15 dígitos); si no, verás "El número de teléfono debe estar en formato E.164 (ej: +1234567890)".

Usa el botón Enviar SMS de prueba para confirmar que todo quedó bien: te pedirá un número de destino y te avisará con "✅ SMS enviado a [número]" o el motivo del error.

En la tarjeta de Estado verás si tu SMS está Activa o Inactiva y el número guardado; desde ahí también puedes usar Eliminar configuración si necesitas borrar el número por completo.