Duplicar o eliminar una plantilla

Duplicar o eliminar una plantilla

Cuando quieras crear una plantilla parecida a otra que ya tienes, no hace falta escribirla de nuevo: puedes duplicarla.

1. Desde el listado de Plantillas o desde el detalle de una plantilla, pulsa el ícono o botón Duplicar.
2. Confirma la acción en el mensaje que aparece.

El sistema crea una copia exacta del contenido, la categoría, el canal, el asunto y la descripción, pero con el nombre original seguido de "(Copia)" (o "(Copia 2)", "(Copia 3)", etc. si ya existen copias previas, para evitar nombres repetidos). La copia se guarda siempre como Inactiva y sin marcar como favorita, aunque la plantilla original sí lo estuviera, así que debes activarla manualmente antes de poder usarla en una campaña.

Para eliminar una plantilla que ya no necesitas, pulsa el botón Eliminar desde el listado o desde su pantalla de detalle. El sistema te pide confirmación explícita antes de proceder, indicando que la acción no se puede deshacer.

Duplicar es útil para crear variantes de un mismo mensaje por canal (por ejemplo, una versión para WhatsApp y otra para Email) sin perder el texto base que ya escribiste.

Cada duplicado y cada eliminación quedan registrados en el historial de actividad de tu cuenta, incluyendo el nombre de la plantilla original y de la copia generada.