Cómo se refleja tu consumo de mensajería en la factura
Aunque no administras directamente el módulo de reportes internos, es útil entender de dónde viene el total que ves cada mes en tu Facturación.
Categorías que se registran
El sistema interno del operador organiza el consumo en categorías, entre ellas: Gateway (envíos por API de terceros), SMS IA, WhatsApp e IA (mensajes y caracteres), que corresponde a los mensajes que tu asistente virtual recibe y responde. Cada categoría suma su propio total de créditos y su costo en USD dentro del periodo.
Lo que tú ves
- El total consolidado de tu consumo del mes aparece en el panel Consumo del mes en curso de Facturación (solo en modalidad postpago).
- Ese consumo, junto con el precio de tu plan, es lo que compone el Total de tu factura mensual.
Consejo: si notas un consumo inusualmente alto en un mes, revisa primero tus canales activos (WhatsApp, SMS, voz) en Integraciones antes de escribir a soporte, ya que suele explicar el cambio.
Si tienes dudas sobre un cargo específico de tu factura, puedes escribir a info@ikomsoft.com y el equipo puede revisar el detalle por canal.