Eliminar una conversación por completo

Eliminar es distinto de cerrar: mientras cerrar solo cambia el estado y conserva todo el historial, Eliminar borra la conversación de forma permanente e irreversible. Esta acción está disponible solo para roles admin o super_admin.

  1. Dentro del hilo, haz clic en Eliminar en el panel lateral (o selecciona varias desde la bandeja y usa la acción masiva Eliminar).
  2. El sistema te pide confirmar dos veces, dado que la acción no se puede deshacer.
  3. Al confirmar, se borran los mensajes, los archivos adjuntos guardados localmente (fotos, audios, documentos) y la conversación misma.

Como el análisis de inteligencia IA de la conversación (resumen, ánimo, etc.) vive en columnas de la propia fila, también desaparece junto con ella.

Antes de eliminar, considera si en realidad te sirve más Cerrar: cerrar conserva el historial completo para auditoría o consulta futura, mientras que eliminar no deja rastro salvo el registro en el historial de actividad de que ocurrió.

Toda eliminación (individual o en lote) queda anotada en el historial de actividad de la empresa.