Lo que el asistente recuerda de un contacto

En la pestaña General de la ficha de cada contacto encontrarás la tarjeta Lo que el bot recuerda. Ahí se guardan los datos duraderos que el asistente de IA va aprendiendo de ese cliente a lo largo de todas sus conversaciones, sin importar por qué canal escribió.

Si el asistente ya aprendió algo del contacto, verás un Resumen en texto y, debajo, una lista de datos concretos (por ejemplo, preferencias o detalles que mencionó).
Si todavía no hay nada guardado, la tarjeta lo indica: se irá completando solo, a medida que el contacto conversa con el asistente.
Para corregir algo, pulsa el ícono de lápiz. Se abren dos cuadros editables: Resumen y Datos (uno por línea).
Pulsa Guardar para confirmar los cambios, o Cancelar para descartarlos.

También puedes borrar toda la memoria del contacto con el ícono de basura; el sistema te pide confirmación porque la acción no se puede deshacer.

Corregir o borrar esta memoria es útil cuando el asistente aprendió algo incorrecto, o cuando el propio cliente te pide que elimines lo que la IA recuerda de él.

La fecha de la última actualización de esta memoria se muestra debajo del resumen, para que sepas qué tan reciente es la información.