Eliminar un contacto
Puedes eliminar un contacto desde el botón de basura en el listado de Contactos, o desde su ficha o su pantalla de edición. En todos los casos el sistema te pide confirmación antes de proceder.
- Pulsa Eliminar y confirma en el mensaje de advertencia.
- El sistema procesa la eliminación y te muestra un resumen de lo que se eliminó.
Es importante que sepas exactamente qué ocurre al confirmar:
- El contacto no se borra de la base de datos: se marca como inactivo, por lo que deja de aparecer en tu listado de Contactos y en las exportaciones.
- Todas sus conversaciones y los mensajes dentro de ellas sí se eliminan de forma permanente y no se pueden recuperar.
- Los archivos asociados al contacto (si tu cuenta guarda esa relación) también se eliminan.
- Lo que el asistente de IA recordaba de este contacto (su memoria) se borra por completo, por privacidad.
Si más adelante ese mismo cliente vuelve a escribirte, el sistema no reconocerá su historial anterior: al haberse borrado sus conversaciones y su memoria, se tratará como un contacto nuevo.
Cada eliminación queda registrada en el historial de actividad, con el nombre del contacto eliminado y cuántas conversaciones y mensajes se borraron junto con él, para que quede trazabilidad de la acción.