Enviar una campaña
Cuando presionas Enviar en una campaña en Borrador, Programada o Pausada, el sistema cambia su estado a Enviando y comienza a procesar cada destinatario pendiente uno por uno.
- La pantalla de envío muestra una barra de progreso con el total de mensajes a enviar y contadores de Enviados, Entregados, Fallidos y Pendientes.
- Cada mensaje se personaliza reemplazando las variables ({nombre}, {email}, {telefono}, {empresa}) y se envía según el canal:
- Email: se envía con un formato HTML con encabezado de AHTLAS.
- WhatsApp/SMS: se envía desde el número configurado de tu empresa; antes se valida que el contacto no esté dado de baja (opt-out).
- Puedes usar el botón Pausar Envío para detener temporalmente el proceso mientras está en curso.
- Al terminar todos los mensajes, el sistema marca la campaña como Completada y registra las fechas y conteos finales.
Cada mensaje individual queda con su propio estado: pendiente, enviado, entregado o fallido, junto con el motivo del error si no se pudo entregar.
Si ves varios mensajes fallidos por WhatsApp, revisa si la causa es "fuera de la ventana de 24h"; en ese caso necesitas asignar una plantilla aprobada oficial a la campaña.
Al finalizar, el botón Ver Reporte Completo te lleva al detalle de la campaña para revisar los resultados definitivos.