Bloqueos: proteccion anti-abuso
La seccion Bloqueos sirve para que Ahtlas deje de atender a quien abusa o a quien tu decidas silenciar. La idea central: a un bloqueado, el sistema no le responde, asi no se gasta ningun credito con esa persona. Solo pueden entrar los administradores.
Bloqueo manual
Puedes bloquear desde una conversacion (boton Bloquear) o desde esta pagina, por:
- Contacto: no se le atiende por ningun canal.
- Telefono: cubre SMS, WhatsApp y llamadas.
- IP: para el chat web.
Que pasa segun el canal
- SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram y Chat web: silencio total, el bot no responde.
- Llamada: se rechaza de entrada, no se contesta, para no pagar la llamada entrante.
Bloqueo automatico
Sin que hagas nada, el sistema frena avalanchas de mensajes, mensajes repetidos, llamadas muy largas o repetidas y lineas en silencio. Es temporal y auto-sanable: cuando la persona deja de abusar, el sistema la vuelve a atender.
Cuando el bloqueo automatico actua, esa conversacion sube a prioridad ALTA en tu bandeja para que la revises.