Crear un Agente IA

Para crear un asistente ve a Agentes IA y pulsa Crear Agente IA. El formulario de Información Básica pide estos datos:

  1. Nombre del Agente IA (obligatorio): es el nombre visible para tus usuarios; la IA dirá que se llama así.
  2. Descripción: para tu referencia interna sobre el propósito del bot.
  3. Línea de Negocio (equipo): el equipo al que pertenece. Si no eliges ninguna, el sistema asigna automáticamente la línea marcada como predeterminada.
  4. Área / Departamento: escribe o elige de la lista sugerida (Ventas, Contabilidad, Finanzas, Soporte, Atención al Cliente, Recursos Humanos, Logística). Si tienes varios Agentes IA con áreas distintas, podrán transferirse la conversación entre sí.
  5. Mensaje de Bienvenida (obligatorio): el primer mensaje que verá el visitante.

Al guardar, el sistema genera automáticamente una API Key única y el código de instalación (embed_code) del widget, y el bot queda en estado training (Entrenando).

Después de crearlo te lleva directo a Entrenar. Para que el widget responda en tu sitio necesitas: agregar al menos 3 entradas de conocimiento y luego activarlo desde la lista de Agentes IA. Mientras esté inactivo o sin conocimiento suficiente, el widget mostrará un aviso de configuración en vez de responder.