Importar y exportar conocimiento en CSV
En Entrenar, junto a la Base de Conocimiento, tienes tres botones: Importar, Exportar y Descargar Plantilla.
- Descargar Plantilla: genera un CSV de ejemplo con las columnas Pregunta, Respuesta, Categoría, Palabras clave y varias filas de muestra, para que lo edites con tus datos.
- Importar: abre un modal donde subes tu archivo CSV. Debe tener esas mismas columnas (Categoría y Palabras clave son opcionales). Al terminar, el sistema te dice cuántas preguntas se importaron y cuántas se omitieron.
- Exportar: descarga toda tu base de conocimiento actual en un archivo CSV llamado knowledge_[nombre del bot]_[fecha].csv, con las columnas Pregunta, Respuesta, Categoría y Palabras clave.
El archivo a importar debe ser un CSV real (tipo text/csv); si el formato no es válido, verás un mensaje de error y no se importará nada.
Cada exportación queda registrada en el historial de actividad de tu cuenta.