Agregar conocimiento
Entra a Entrenar desde la tarjeta del bot y pulsa Agregar Conocimiento. El formulario pide:
- Pregunta: por ejemplo, "¿Cuál es su horario de atención?".
- Respuesta: el texto que debe usar el Agente IA.
- Categoría: agrupa el conocimiento (sugerencias: General, Productos, Servicios, Precios, Contacto, Ubicación, Políticas).
- Palabras clave: términos relacionados, separados por comas, que ayudan a encontrar la respuesta correcta.
Además está la casilla Compartir con toda la empresa, que se explica en un artículo aparte.
El panel de la izquierda te muestra sugerencias clickeables de preguntas frecuentes (horario, productos/servicios, contacto, ubicación, precios, políticas de devolución): al hacer clic se precargan en el formulario.
Cada vez que agregas o editas una entrada, el sistema la deja lista para que el bot la use en sus respuestas por IA (no por coincidencia literal de palabras). Necesitas al menos 3 entradas guardadas para poder activar el Agente IA.